IA no Trabalho: Estudo Revela Aumento de Carga Mental
Estudo da Harvard Business Review revela que IA pode aumentar carga mental, fadiga e sobrecarga de informações se exigir supervisão constante dos trabalhadores.
Ferramentas de inteligência artificial, apesar de prometerem facilitar o cotidiano profissional, podem intensificar a carga mental e a fadiga se exigirem supervisão constante. Uma análise publicada pela Harvard Business Review, com base em dados do Boston Consulting Group (BCG) envolvendo 1.488 trabalhadores nos EUA, indica que o monitoramento intensivo da IA eleva em 14% o esforço cognitivo. Profissionais nessa situação também relataram 12% mais fadiga mental e 19% mais sobrecarga de informações.
O estudo aponta que a revisão de respostas, a verificação de dados, a alternância entre plataformas e a decisão sobre a confiabilidade das sugestões da IA transferem o esforço da execução para a supervisão. Isso pode levar a dificuldades na tomada de decisões, mais erros e maior intenção de deixar o emprego.
Por outro lado, a IA utilizada para automatizar tarefas repetitivas, sem demandar vigilância contínua, demonstrou reduzir o burnout e melhorar a experiência de trabalho. A conclusão é que os benefícios da IA dependem diretamente de sua implementação, podendo aliviar ou sobrecarregar a rotina dos trabalhadores.