CEO da Copastur: Crise do turismo nos fez inovar e crescer
CEO da Copastur explica como a agência usou a crise da pandemia para inovar, crescer e ganhar mercado, focando na resolução de problemas e personalização de viagens.
A pandemia de Covid-19 representou um dos períodos mais desafiadores para o setor de turismo, com paralisações e restrições que afetaram empresas globalmente. No entanto, para a Copastur, a crise serviu como catalisadora para o crescimento e a redefinição de suas estratégias. Segundo Edmar Mendoza Bull, CEO da companhia, a empresa manteve a confiança no setor, prevendo uma retomada com ainda mais viagens.
"A viagem nasceu para dar errado. Ela nasceu errada. A gente por acaso faz ela dar certo", declarou Bull, enfatizando que o valor de uma agência reside não apenas na venda, mas na capacidade de solucionar imprevistos. Essa expertise em resolver problemas complexos para os clientes, que teriam dificuldades em lidar sozinhos, foi crucial para o ganho de participação de mercado após a pandemia.
A Copastur projeta um futuro para o turismo focado em personalização e experiências exclusivas, com tendências que emergem do segmento de luxo. O CEO aponta que a influência das redes sociais impulsiona destinos, mas também gera concentração. A agência busca oferecer alternativas, direcionando viajantes para locais menos saturados e com propostas de valor atraentes, independentemente do nível social.